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Last Updated: September 20, 2018

OFX User Agreement – Canada

For the French version click here

This User Agreement (the “Agreement”) is a legal agreement between you and CanadianForex Limited o/a OFX (“OFX”) and governs your access and use of OFX services, including money transfer services and any other products and services provided by OFX through our website, mobile applications, software, APIs or other access channels (collectively, the “Services”). By accessing and using our Services, you agree to be bound by this Agreement, as well as all agreements and policies referenced in this Agreement that apply to you, including without limitation our Privacy Policy and the Terms of Use. You further agree to any supplemental terms specific to the Services you use such as those additional service terms listed on our Legal and Policy page, including the Global Currency Account Terms of Service, which become part of your agreement with us and are hereby incorporated in this Agreement (collectively, the “Terms”).

We may amend this Agreement or any of the Terms from time to time. Such modifications will become effective upon the earlier of posting to our website or otherwise communicating the changes to you. Your continued use of the Services after the effective date of the posting will be deemed acceptance thereof. If you do not agree with any of the amendments, your sole remedy is to terminate your account with us.

This Agreement applies to Canadian residents only. If you reside outside of Canada and wish to use our Services, you can register with one of our affiliates and a separate agreement will apply.

As used throughout this Agreement, “website” refers to www.ofx.com, our mobile site and application. The terms “you” or “your” refers to individuals who register for, use or access the Services. The terms “we,” “us” and “our” refers to OFX. Please note that headings in this Agreement are for reference only.

1) Our Services

OFX offers an online money transfer service that allows you to convert your money to a foreign currency and send the funds abroad to recipients in different countries (“Transfer Service”). You may also use our Transfer Service to book Forward Contracts and Limit Orders (as detailed below). We provide additional products and services to facilitate your international payment needs, such as our Global Currency Account Service and any other service that OFX may make available from time to time. Enrollment or registration may be required to access these supplemental services and additional terms and conditions may apply.

As used in the Terms, a “Transaction” refers to any transfer conducted and processed through our Transfer Services. A “Recipient” refers to the beneficiary designated by you to receive funds sent through the Transfer Service. In some instances, you, as the sender, may also be the Recipient such as when you send funds to your own account overseas.

2) Eligibility

In order to access or use our Transfer Services, you must reside in Canada and be at least eighteen (18) years old and you must be capable of forming binding contracts under applicable law. You may not send a transfer funds on behalf of a third party. Our Services may not be available in whole or in part in some jurisdictions due to local laws and regulations.

3) Types of Accounts

You must open an account with us to use any of our Services (“User Account”). We offer two types of User Accounts: personal accounts and business accounts. You must register for the type of account that best suits the purpose of your intended Transactions with OFX.

a) Personal Accounts

Personal accounts are intended only to be used for Transactions related to personal, family or household purposes. Personal accounts may not be used for business, commercial or merchant transactions. Some features of our Services may not be available to personal account holders.

b) Business Accounts

Business accounts should be used when you are conducting Transactions for commercial purposes such as the sale of goods and services. In order to establish a business account, your business entity must be authorized to do business in at least one province or territory in Canada with a principal place of business located in Canada. When registering for a business account, we may collect personal information about the beneficial owners, principals or any employee of your business that will be permitted access to the User Account. By establishing a business account and accepting the terms outlined in this Agreement, you attest that you will not use the account for personal, family or household purposes. You further agree that you are authorized to bind the business and submit information on its behalf. If OFX determines that you are using a business account for personal or non-commercial purposes, we may suspend or terminate your account.

4) Account Set Up

a) Account Registration

When registering for a User Account with us, we will request certain information from you including identification information and other personal information. You must provide accurate and complete information to us in response to any of our inquires and you must keep all information current. Unless we provide explicit approval to you to open more than one OFX account, the creation of duplicate accounts for the same user is not permitted.

b) Validation

To comply with federal laws and regulations, we must obtain, verify and record certain information about you. Accordingly, we may request additional information (including non-public personal information) about you, your business or your Recipient when you open your User Account or any time thereafter. Examples of additional documentation or information, include without limitation: government-issued photo identification, business invoices, banking statements or other personal, financial or business information that may reasonably allow us to confirm your identity, validate the purpose of your transaction or authenticate your funding source. By accepting this Agreement, you authorize us to make inquires with certain third parties, such as credit reporting agencies or other information providers, that we deem necessary to verify your identity. We reserve the right to suspend or limit access to our Services if we are unable to sufficiently verify your information.

c) Third-Party Verification.

You agree that we may verify your name, address, phone number and other identifying details with information about you held by third-party sources including Trulioo Information Services Inc. as well as your mobile service provider to verify your identity and help protect against potential fraud, such as when someone other than you attempts to use your account or conduct a Transaction without your authorization or permission. You hereby provide your consent to such third parties to disclose and compare your information for this purpose.

5) Account Management

Only the registered user of the account, or any authorized user approved by OFX to access the account, may conduct Transactions through a User Account. All Transactions and actions undertaken in relation to a User Account will be deemed those of the registered user. You are responsible for safeguarding your log-in credentials. You agree to contact us immediately if you believe that your username and/or password has been lost, stolen or compromised in any way or you believe that an unauthorized person has accessed or may access your User Account. You must notify OFX promptly with any changes to your personal details such as your e-mail address or telephone number.

6) Booking Transactions

When initiating a Transaction, you will be asked to provide specific information concerning your Transaction, including but not limited to: (i) the full name of the Recipient; (ii) the Recipient’s bank account information including bank name, account number, IBAN, routing number, bank or branch codes; (iii) the amount you wish to transfer; and (iv) payment method information (collectively, your “Instructions”). You should ensure that all Instructions are accurate before submittal. Failure to provide accurate information, may result in delay or mis-delivery of funds. Upon submission of your Transaction, you will receive a booking confirmation that details: (i) any applicable fees assessed on the Transaction; (ii) the exchange rate applied to the conversion of funds; and your instructions for delivery including Recipient account information (the “Confirmation”). The Confirmation will be sent by email to the email address associated with your User Account. Please contact Customer Service if you do not receive a Confirmation. You should review the Confirmation carefully and notify us immediately if you identify any errors or if any information included on the Confirmation is incorrect. All Transactions are final upon submission and cannot be canceled or amended unless otherwise required by law. We reserve the right to reject, cancel, delay or block any Transaction for any reason including without limitation because: (i) providing Services to you would or processing a particular Transaction would constitute a violation of applicable law; (ii) you fail to provide adequate verification of your identity or the purpose of your Transaction; (iii) you fail to provide any additional information requested by us; (iv) we are unable to contact you for a period of 24 hours from the date of booking; (v) you provide false or misleading information; (vi) we believe in our sole discretion that the Transaction is unauthorized, fraudulent or inauthentic; or (vii) you are otherwise in breach of the Terms.

7) Payment Methods

You must ensure that we receive full payment for the Transaction amount within two (2) business days of booking the Transaction. Your Transaction will not be completed and funds will not be delivered until we are in receipt of cleared funds in the full amount of the Transaction. Failure to provide payment may result in delays and/or losses borne by you. You may fund your Transaction by wire transfer from your bank account (“Bank Transfer”) or by electronic funds transfer through a pre-authorized debit (“PAD”). No other payment methods are accepted including without limitation cash, checks, electronic checks, credit cards, payments from third-party payment service providers or pre-paid cards.

8) Payment by Bank Transfer

If you choose to pay for your Transaction by Bank Transfer, you must arrange a transfer of funds to our specified bank account immediately upon receiving the Confirmation. The Confirmation includes all the information required to facilitate the transfer from your bank account.

9) Payment by Electronic Funds Transfer (“EFT”)

If you choose to fund your Transaction using an EFT, you must pre-authorize OFX to debit an account held by you at an outside financial institution (“Bank Account”). Your authorization and use of the EFT payment method is governed by the terms and conditions of the Pre-Authorized Debit Agreement. In order to authorize your Bank Account, log in to your OFX User Account and follow the prompts to ‘Add a Bank Account.’ Before activating pre-authorized EFTs, we must validate your Bank Account information and ownership of the Bank Account. To obtain such verification, we utilize a microdeposit validation process whereby we will deposit a small sum in your Bank Account and request confirmation from you of the exact amount(s) of such deposits. In addition, we reserve the right at any time to request additional information from you such as bank statements, a voided check or other documentation in order to verify ownership of the Bank Account or your authority to access and authorize debits from the Bank Account. Once we validate your Bank Account, you will be able to fund any Transactions booked with us by EFT. Your authorization shall remain in effect until canceled or revoked in accordance with the terms of this Agreement and the PAD Agreement. You may revoke your authorization at any time by providing verbal or written notice to us. You acknowledge that revocation of a PAD Authorization will not terminate or affect any obligations you have under this Agreement. You must notify us immediately if there is any discrepancy between the amount of your Transaction (as stated on the Confirmation) and the amount withdrawn from your Bank Account by EFT. If an EFT fails due to insufficient funds or is otherwise rejected, we may resubmit the EFT for processing in accordance with the rules of the Canadian Payments Association.

10) Default Rights

a) Defaults

We may deem you in ‘default’ of this Agreement if: (i) you fail to make full payment for any Transaction when due; or (ii) your ACH Debit bounces, is returned unpaid or otherwise is dishonored and no alternate form of payment is received by us.

b) Reversals

We reserve the right to reverse any Transaction that is deemed in default without notice to you. When we reverse a Transaction, we sell back the currency that we purchased at the time you booked the Transaction at the prevailing market rate. If the value of the purchased currency has strengthened, a loss will be incurred (“Reversal Loss”) and you will be liable for the amount of that loss.

c) Right of Set-Off

You agree to pay all amounts owed to us on demand. You acknowledge that we may without prior notice to you satisfy or partially offset any loss payable by you by deducting the total or a portion of the amount of such loss (together with any fees or expenses) from any funds we hold in relation to any Transaction booked by you, including but not limited to an Advance Payment. If the collateral or funds that we hold is insufficient to cover the loss, you will remain liable to us for the remaining balance of the loss.

d) Costs

Your failure to pay any amount owed to us is considered a breach of this Agreement. In addition to the amount owed, you will be liable for any costs we incur during collection of such amounts. Collection costs may include attorneys’ fees and expenses, cost of arbitration proceedings, collection agency fees, applicable interest and other related costs.

11) Forward Contracts

a) Overview

A “Forward Contract” allows you to lock in an exchange rate today for settlement on a specified future date. If you hold a personal account at OFX, Forward Contracts must be booked by telephone. If you hold a business account with us, Forward Contracts can be booked online or by telephone. When you book a Forward Contract, you must specify the date on which you wish to execute the transaction (“Settlement Date”). The Settlement Date must be at least 48 hours, but no more than 12 months, from the date on which you book the Forward Contract. You must ensure that we receive payment for the full amount of the Forward Contract on or before the Settlement Date. If we do not receive full payment by the Settlement Date, we reserve the right to reverse the Transaction. You agree and acknowledge that you will be responsible for any Reversal Losses resulting from the reversal of a Forward Contract.

b) Advance Payments

In some instances, we may request one of more partial payments as security in relation to a Forward Contract prior to the Settlement Date (“Advance Payment”). The Advance Payment may be requested by us when you book the Transaction and/or at any time prior to the Settlement Date. The amount of any Advance Payment will be determined by us at our sole discretion and generally will be calculated as a percentage of the value of the Forward Contract. If you fail to provide an Advance Payment when requested by us, we reserve the right to reverse the Transaction and you will be responsible for any Reversal Losses resulting from such reversal. In the event we incur Reversal Losses, we may exercise our right of set-off. You acknowledge and agree that no interest will be paid to you by OFX in relation to any funds held by us, including an Advance Payment.

c) Changes

Once you book a Forward Contract, it cannot be canceled. In some instances, you may change your Settlement Date in relation to the whole or part of your Forward Contract by requesting an earlier Settlement Date (“pre-delivery”) or an extension of the Settlement Date (“roll over’). We may grant the request for a new Settlement Date entirely at our discretion. You acknowledge and agree that if the Settlement Date is changed, the exchange rate initially provided to you may be adjusted by us.

d) Assumption of Risk

Due to the volatile nature of the foreign currency exchange market, the value of the currency sold by you may be less favorable on the Settlement Date than its value upon booking the Forward Contract due to the strengthening or weakening of the exchange rate during the period covered by the Forward Contract. You hereby expressly accept and assume such risk.

e) Regulatory Reporting

In accordance with Canadian law, OFX is required to report certain information about Forward Contracts to a swap data repository. You hereby consent and authorize disclosure of such information.

12) Limit Orders

A “Limit Order” allows you to enter into a Transaction that is executed only when a pre-set exchange rate is achieved. When initiating a Limit Order, you designate an exchange rate at which you wish to convert your funds (“Target Rate”). For purposes of a Limit Order, the Target Rate refers to the interbank rate (the wholesale exchange rate). Once the Target Rate is met, your Transaction is automatically executed by us. A Limit Order may be amended or canceled by you as long as it has not been executed or is in the process of being executed by us. All Limit Orders are considered final and binding once the Target Rate has been met. You may not under any circumstances cancel a Limit Order once the Target Rate is met, whether or not you received notification from us of such. You must ensure that we receive full payment for the Limit Order within two (2) days of the date of execution. A Target Rate is met when the rate your nominated exchange rate has been exceeded by an amount that includes our profit margin and OFX is able to fill the order with its wholesale provider. In some cases, market volatility may cause rapid exchange rate movements that do not allow sufficient time for us to the fill the order with our wholesale providers. OFX does not guarantee that your nominated exchange rate will be met or that your Limit Order will be executed. If you do not specify a time period, your Limit Order will automatically expire 12 months from the date the order is booked if the Target Rate is not met before such expiration.

13) Fees

We do not charge fees for any Transactions in which the amount of the transfer exceeds $10,000 CAD. For Transactions in which the amount is less than $10,000, we charge a fee of $15. For more information about our Fees, please visit our FAQs. Any fees charged by us in relation to a particular Transaction will be identified on the Confirmation as well as the receipt provided upon payment. Please be advised that your bank or your Recipient’s bank may independently assess fees on the Transaction. You should consult directly with your bank for information regarding those fees. In our sole discretion, from time to time we may permit same currency-pair transfers that do not involve a conversion of currency. The fee for a same-pair currency transfer will be quoted to you at the time of booking and will be expressed either as a flat fee or a percentage of the transfer amount.

14) Exchange Rates

When you initiate a Transaction, we will provide a quote to you for the exchange rate that will be applied to your Transaction. The exchange rate quoted is subject to rapid market fluctuations and is not guaranteed until the Transaction is submitted. Your applicable exchange rate will be disclosed on the Confirmation and receipt.

15) Cancellation

Unless otherwise required by law or in this Agreement, you may not cancel a Transaction once it is submitted and confirmed.

16) Errors

You must take care to ensure that the Instructions you provide for your Transaction are correct. If we process a Transaction in accordance with your Instructions, you acknowledge that we are not responsible for any mistake caused by your failure to provide accurate Instructions including delivery to the wrong account or delivery of the wrong amount. You further acknowledge that we have no obligation to recover, reimburse or resend funds that are delivered to the wrong account as a result of your providing incorrect Instructions. Notwithstanding the above, OFX will make reasonable efforts to assist you in recovering funds sent in error. If you think there has been an error or problem with your remittance transfer, please contact us immediately.

We will determine whether an error occurred within 90 days after you contact us, and we will correct any error promptly. We will tell you the results within three (3) business days after completing our investigation. If we decide that there was no error, we will send you a written explanation. You may ask for copies of any documents we used in our investigation.

17) Recording Telephone Calls

We may, without notice or warning, monitor or record telephone conversations you or anyone acting on your behalf conducts with us for quality control and training purposes or for our protection. You acknowledge that we have no obligation to retain or make available to you such recordings.

18) No Margin or Speculative Trading

OFX is a money transfer service and does not offer any form of margin or trading services or products. Our Services are not intended to be used for speculative purposes. We will not enter into any type of set-off arrangement which would require settlement in the form of a payment of losses to us or pay out of profit to you as the result of an exchange rate movement.

19) No Advice or Recommendations

We will not take into account your specific financial circumstances or needs when you enter into a Transaction with us and we will not disperse any advice as to the suitability of any Transaction for you. To the extent that we provide any information, it will relate only to the mechanics of your Transaction or to publicly-available information which should not be construed as financial or investment advice. You should obtain independent financial advice with respect to whether a particular Transaction is appropriate for your particular circumstances. You are solely responsible for determining the type and timing of all Transactions you conduct.

20) Restrictions

You may not use this Service in connection with any illegal conduct or for certain activities which we deem inappropriate or unsuitable. You may not act as an aggregator or intermediary on behalf of any third party for the transfer or processing of funds for a third party. For a complete list of prohibited services, please review our Acceptable Use Policy. We may delay, suspend or reject a Transaction or may refuse to provide our Services to you in the future for any reason, including without limitation if we suspect the transaction would subject us to financial or security risk or is unauthorized, fraudulent or would constitute a violation of this Agreement or our Acceptable Use Policy.

21) Mobile Application

Our Services are accessible via a mobile device. Please be advised that if you book a Transaction through a mobile device, your wireless carrier’s standard charges, data rates and fees may apply.

If you access the Services using a mobile application developed for Apple iOS, Android or Microsoft Windows, you agree that Apple Inc., Google Inc. and Microsoft Corporation will be third-party beneficiaries to this Agreement. These third-party beneficiaries are not parties to this Agreement and are not responsible for the provision or support of the Services. Your access to the Services using a mobile application is subject to such applicable third-party provider’s terms of service.

22) Termination or Modification

We may suspend or terminate your OFX account or your access to any Service at any time for any reason. We may add, remove, suspend, discontinue, or modify all or some of the Services. We may at any time impose additional conditions upon use of a Service or any feature or aspect of a Service. We have full discretion to add, waive or increase fees in relation to the Services at any time. We will take reasonable steps to notify you of such changes or termination. In no event, will we be liable to you or any third party for any compensation, reimbursement of damages of any kind that arise out of termination or suspension of the Service. You may terminate this Agreement or any other supplemental Service at any time by closing your account. To close your account, please contact Customer Service at 1-800-680-0750 or by email at info@ofx.com.

23) Electronic Notices and Disclosures

As an online service, most of our communications with you including but not limited to transaction receipts or confirmations, annual or periodic notices, updates to agreements and disclosures will be provided to you in electronic format, unless otherwise required by applicable law. We will provide these communications to you by posting them on the OFX website or by emailing them to you at the address listed in your profile. You agree and consent to receive such communications in electronic format. You further agree that such electronic communications have the same meaning and effect as if we had provided you with a paper copy. You may withdrawal your consent to receive all communications in electronically, but if you do so you will no longer be able to use our Services. For full details on electronic receipt of communications, including system requirements please see our e-Sign Consent Agreement.

24) E-Signatures

By selecting the “I agree” box or typing your name as directed on any requisite form, you agree that your electronic signature constitutes your consent to be bound by the Terms. You further acknowledge that your electronic signature is the legal equivalent of your manual/handwritten signature. You also agree that no certification authority or other third-party verification is necessary to validate your signature and that lack of such certification will not in any way affect the enforceability of your signature or any resulting agreement between you and OFX. If you fail to provide your acceptance of the Terms, you cannot open an account with us or otherwise use our Services.

25) Privacy

We are committed to protecting your privacy. Please review our Privacy Policy to learn more about how we safeguard, share and use your information.

26) Legal Process

We may be required to respond to and comply with valid legal orders affecting you, including but not limited to, writs of attachment, liens, subpoenas or other court orders (“Legal Process”). As a result, we may take certain actions such as holding payments, releasing your funds, or disclosing data or information about you or your Transaction to government agencies or other enforcement authorities. Unless prohibited by applicable law or regulatory requirements, we will make reasonable efforts to notify you of any such action. You acknowledge that we do not have any obligation to contest or appeal any Legal Process involving you. OFX is not liable for any losses, whether direct or indirect, that you may incur in relation to our response or compliance with a Legal Process.

27) Warranties and Representations

You represent, warrant and covenant that: (a) you are at least eighteen (18) years of age; (b) you are eligible to register and use the Services and have the right to enter into the Terms; (c) the information you provide to OFX about yourself, your business and your accounts maintained at other financial institutions is true, accurate and complete; (d) all Transactions initiated by you using the Services will comply with all federal, provincial, territorial and local laws, regulations and rules; and (e) you will not utilize the Services, directly or indirectly, for any fraudulent undertaking. If you are registering and using the Services on behalf of a business, you further represent and warrant that you have the authority to enter into this Agreement and bind the business.

28) Limitation of Liability

SOME PROVINCES AND TERRITORIES (INCLUDING THE PROVINCE OF QUEBEC) DO NOT ALLOW FOR LIMITATIONS ON LIABILITY AND EXCLUSIONS OF CERTAIN TYPES OF DAMAGES. IN SUCH PROVINCES AND TERRITORIES, OFX WILL ONLY BE LIABLE TO YOU FOR DAMAGES THAT ARE REQUIRED UNDER APPLICABLE LAW.

TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, IN NO EVENT SHALL OFX BE LIABLE FOR ANY DIRECT, INDIRECT, PUNITIVE, INCIDENTAL, SPECIAL, EXEMPLARY OR CONSEQUENTIAL DAMAGES, INCLUDING WITHOUT LIMITATION, DAMAGES FOR LOSS OF PROFITS, LOSS OF DATA, BUSINESS INTERRUPTION, LOSS OF GOODWILL OR ANY OTHER INTANGIBLE LOSSES (EVEN IF OFX HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBLITY OF SUCH DAMAGES), ARISING OUT OF OR RELATED TO YOUR USE OF OFX SERVICES OR DELAY OR INABILITY TO USE OUR WEBSITE OR SERVICES REGARDLESS OF THE TYPE OF CLAIM OR THE NATURE OF THE CAUSE OF ACTION.

UNDER NO CIRCUMSTANCES WILL OFX BE RESPONSBILE FOR ANY DAMAGE, LOSS OR INJURY RESULTING FROM HACKING, TAMPERING OR OTHER UNAUTHORIZED ACCESS OR USE OF THE SERVICES OR YOUR OFX ACCOUNT, OR THE INFORMATION CONTAINED THEREIN.

TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, OFX’S TOTAL CUMULATIVE LIABILITY ARISING FROM OR RELATING TO THIS AGREEMENT IS LIMITED TO THE GREATER OF: (A) THE AMOUNT OF FEES EARNED BY US IN CONNECTION WITH YOUR USE OF THE SERVICES DURING THE THREE (3) MONTH PERIOD PRECEDING THE EVENT GIVING RISE TO THE CLAIM FOR LIABILITY; OR (B) $500.

THIS LIMITATION OF LIABILIY PROVISION APPLIES WHETHER OR NOT THE ALLEGED LIABILITY IS BASED ON CONTRACT, TORT, NEGLIGENCE, STRICT LIABILITY OR ANY OTHER BASIS, EVEN IF OFX HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGE.

The use of “OFX” in this Section 28 (Limitation of Liability) and Section 29 (Disclaimer of Warranty) means OFX, it processors and suppliers (and their respective affiliates, subsidiaries, agents, officers and employees).

29) Disclaimer of Warranty

SOME PROVINCES AND TERRITORIES DO NOT ALLOW FOR THE EXCLUSION OF WARRANTIES. IN THESE PROVINCES AND TERRITORIES, YOU ARE PROVIDED WITH ONLY THE WARRANTIES THAT ARE EXPRESSLY REQUIRED BY APPLICABLE LAW. IF YOU ARE A CONSUMER RESIDING IN QUEBEC, PLEASE REFER TO SECTION 35 (QUEBEC CONSUMER TERMS).

THE OFX SERVICES ARE PROVIDED ON AN “AS IS” AND “AS AVAILABLE” BASIS WITHOUT ANY WARRANTIES OR REPRESENTATIONS, WHETHER EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY. OFX SPECIFICALLY DISCLAIMS ANY IMPLIED WARRANTIES OF TITLE, MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE OR NON-INFRINGEMENT.

OFX DOES NOT WARRANT OR GUARANTEE THAT THE SERVICES ARE ACCURATE, CORRECT OR RELIABLE; THAT THE SERVICES WILL MEET YOUR REQUIRMENTS; THAT THE SERVICE WILL BE AVAILABLE AT A PARTICULAR TIME OR LOCATION; THAT THE SERVICES WILL BE UNINTERRUPED, ERROR-FREE, WITHOUT DEFECT OR SECURE; THAT ANY DEFECTS OR ERRORS WILL BE CORRECTED; OR THAT THE SERVICES ARE FREE OF VIRUSES OR OTHER HARMFUL COMPONENTS.

OFX makes every effort to processing transactions in a timely manner, but we make no representations or warranties regarding the time it takes to complete a particular Transaction because our Services are dependent upon many factors outside of our control. Additionally, OFX does not have any control of or liability for any acts or omissions of a Recipient, a Recipient’s bank or any goods or services that are paid for using our Services.

Some jurisdictions do not allow the disclaimer of implied warranties, so the foregoing disclaimer may not apply to you.

30) Indemnification

You will defend, indemnify and hold harmless OFX (and our respective affiliates, subsidiaries, officers, directors, employees, contractors, agents, licensors and suppliers) from and against any and all claims, losses, judgments, damages, interest and expenses including without limitation reasonable attorneys’ fees arising out of or relating to any claim, action, or other proceeding brought by any third party that arise out of or relates to: (i) any actual or alleged breach of your obligations, representations or warranties set forth in this Agreement; (ii) your wrongful or improper use of the Services; (iii) your violation of any federal or provincial law, rule, or regulation of Canada, or any other country; (iv) any other party’s access and/or use of the Services using your log-in or security credentials.

31) Third-Party Services

The Services may be promoted by or made available or accessed in connection with services or products provided by certain non-affiliated third parties that OFX does not control, including but not limited to third-party developers that use OFX Services (“Third-Party Service”). Separate terms and conditions as well as privacy policies will apply to your use of Third-Party Services. We expressly disclaim any responsibility or liability for your use of and the performance of any Third-Party Service. All disputes arising from your use of a Third-Party Service must be resolved with that third party directly, and not OFX. When using a Third-Party Service, our Privacy Policy is no longer in effect and any personal information or data collected by that third party is subject to the Third-Party Service’s own privacy policy.

32) Governing Law

If you are a Quebec resident, this provision does not apply to you; please refer to Section 35. Any dispute or claim arising out of this Agreement or related to our Services shall be governed by and construed under the federal laws of Canada and the laws of the Province of Ontario, each as may be applicable, without regard to its conflicts of law provisions. You and OFX agree to submit to the nonexclusive jurisdiction of the courts located within the Province of Ontario for the purpose of litigating such claims or disputes related to your use of the Services.

33) Quebec Consumer Terms

If you are an individual residing in the Province of Quebec and you are using the Services primarily for personal, family, or household purposes, the following terms apply to you:

a) Disclaimer of Warranties

THE SOLE WARRANTY APPLICABLE TO THIS AGREEMENT AND THE SERVICES IS THE LEGAL WARRANTY PROVIDED UNDER THE CIVIL CODE OF QUEBEC AND ANY WARRANTY PROVIDED FOR UNDER THE CONSUMER PROTECTION ACT (QUEBEC).

b) Modification of Terms

The provisions relating to the Services, the price and payment terms for the Services, the party providing the Services, termination rights and any provision of the Privacy Policy may be modified or amended upon thirty (30) days prior written notice setting forth (i) the new or amended clause and the clause as it read formerly; and (ii) the date that the new or amended clause takes effect. You shall have the right to terminate this Agreement during the notice period.

c) Governing Law

This Agreement shall be governed by and construed under the laws of the Province of Quebec and the federal laws of Canada, each as applicable. You hereby agree to the nonexclusive jurisdiction of the courts of the Province of Quebec.

34) Force Majeure

We are not liable for any failure or delay in processing or other nonperformance caused by telecommunications or utility failures, equipment failures, labor strife, riots, war, terrorist act, fire or other acts of nature or any event over which we have no reasonable control.

35) Assignment

Unless we provide prior consent, this Agreement and rights or obligations hereunder may not be transferred or assigned. OFX may assign this Agreement without your prior consent upon reasonable notice to you.

36) General Provisions

This Agreement and all policies and agreements incorporated by reference constitute the entire agreement between you and OFX for the provision of Services. Except where expressly stated otherwise, this Agreement will prevail over any conflicting policy or agreement related to the provision of Services. The failure of OFX to exercise or enforce any right or provision of this Agreement shall not constitute a waiver of our right to enforce the same right or provision on a future date. If any provision of this Agreement is found to be illegal or unenforceable, that provision will be limited to the minimum extent necessary so that this Agreement will otherwise remain in full force and effect.

37) Survival

Upon termination of this Agreement for any reason, the following sections of this Agreement, in addition to any payment obligations under the Terms, shall survive and remain in effect: Section 29 (Legal Process); Section 30 (Limitation of Liability); Section 29 (Disclaimer of Warranty) Section 30 (Indemnification); Section 32 (Governing Law); Section 33 (Quebec Consumer Terms); Section 36 (General Provisions); and Section 40 (Survival).

38) Language

The parties each agree that this Agreement and all related documents are provided in English only. Les parties conviennent que la présente entente et tous les documents s’y rapportant sont fournis en anglais seulement.

39) Contact Us

If you have questions about this Agreement or wish to provide feedback for us to consider, please contact us at info@ofx.com, by phone at 1-800-680-0750 or by sending written correspondence to: OFX, 145 King St, Suite 1002, Toronto ON M5H 1J8. Attn: Legal Department.

Accord legal d’utilisation | OFX

Last Updated: September 20, 2018

Accord d’utilisation d’OFX – Canada

Cet accord d’utilisation (l’« accord ») est un accord juridique entre vous et CanadianForex Limited o/a OFX (« OFX ») et régit votre accès et votre utilisation des services d’OFX, y compris les services de transfert d’argent et tout autre produit et service fourni par OFX via notre site Web, des applications mobiles, des logiciels, des API ou d’autres canaux d’accès (collectivement, les « services »). En accédant et en utilisant nos services, vous acceptez d’être lié par le présent accord, ainsi que par tous les accords et politiques référencés dans le présent accord qui s’appliquent à vous, y compris, sans limitations, notre politique de confidentialitéet les conditions d’utilisation. Vous acceptez en outre toutes les conditions supplémentaires spécifiques aux services que vous utilisez, telles que les conditions de service supplémentaires répertoriées sur notre page de mentions légales et de notre politique, y compris les conditions de service du compte de monnaie mondiale (« Global Currency Account Terms of Service »), qui font partie de votre accord avec nous et sont par la présente incorporées dans cet accord (collectivement, les « conditions »).

Nous pouvons modifier le présent accord ou l’une des conditions de temps à autre. Ces modifications entreront en vigueur à la première date de publication sur notre site Web ou de toute autre communication des modifications. Votre utilisation continue des services après la date d’entrée en vigueur de la publication sera considérée comme une acceptation de celle-ci. Si vous n’êtes pas d’accord avec l’une des modifications, votre seul recours est de résilier votre compte chez nous.

Cet accord ne s’applique q`aux résidents canadiens. Si vous résidez à l’extérieur du Canada et souhaitez utiliser nos services, vous pouvez vous inscrire auprès de l’un de nos affiliés et un accord distinct s’appliquera.

Tel qu’utilisé tout au long du présent accord, le terme « site Web » fait référence à www.ofx.com, notre site et notre application mobile. Les termes « vous » ou « votre » font référence aux personnes qui s’inscrivent, utilisent ou accèdent aux services. Les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à OFX. Veuillez noter que les en-têtes de cet accord sont à titre indicatif seulement.

 1. Nos services

OFX propose un service de transfert d’argent en ligne qui vous permet de convertir votre argent dans une devise étrangère et d’envoyer les fonds à l’étranger à des destinataires dans différents pays (« service de transfert »). Vous pouvez également utiliser notre service de transfert pour réserver des contrats à terme et des ordres limités (comme détaillé ci-dessous). Nous fournissons des produits et services supplémentaires pour faciliter vos besoins de paiement internationaux, tels que notre service de compte en devises mondiales et tout autre service qu’OFX peut mettre à disposition de temps à autre. L’inscription ou l’enregistrement peut être nécessaire pour accéder à ces services supplémentaires et des conditions générales supplémentaires peuvent s’appliquer.

Tel qu’utilisé dans les conditions, une « transaction » fait référence à tout transfert effectué et traité via nos services de transfert. Un « destinataire » fait référence au bénéficiaire que vous avez désigné pour recevoir les fonds envoyés via le service de transfert. Dans certains cas, vous, en tant qu’expéditeur, pouvez également être le destinataire, par exemple lorsque vous envoyez des fonds sur votre propre compte à l’étranger.

2.  Admissibilité

Afin d’accéder ou utiliser nos services de transfert, vous devez résider au Canada et avoir au moins dix-huit (18) ans et vous devez être capable de conclure des contrats exécutoires en vertu de la loi applicable. Vous ne pouvez pas envoyer de fonds de transfert au nom d’un tiers. Nos services peuvent ne pas être disponibles en tout ou en partie dans certaines juridictions en raison des lois et réglementations locales.

3. Types de comptes

Vous devez ouvrir un compte chez nous pour utiliser l’un de nos services (« compte d’utilisateur »). Nous proposons deux types de comptes d’utilisateur : les comptes personnels et les comptes professionnels. Vous devez vous inscrire pour le type de compte qui correspond le mieux à l’objectif de vos transactions envisagées avec OFX.

a. Comptes personnels

Les comptes personnels sont uniquement destinés à être utilisés pour des transactions liées à des fins personnelles, familiales ou domestiques. Les comptes personnels ne peuvent pas être utilisés pour des transactions commerciales, professionnelles ou marchandes. Certaines fonctionnalités de nos services peuvent ne pas être disponibles pour les titulaires de compte personnel.

b. Comptes professionnelles

Les comptes professionnels doivent être utilisés lorsque vous effectuez des transactions à des fins commerciales telles que la vente de biens et de services. Afin d’ouvrir un compte professionnel, votre entité commerciale doit être autorisée à faire des affaires dans au moins une province ou un territoire au Canada avec une place d’affaires principale située au Canada. Lors de l’enregistrement d’un compte professionnel, nous pouvons recueillir des informations personnelles sur les propriétaires effectifs, les directeurs ou tout employé de votre entreprise qui sera autorisé à accéder au compte d’utilisateur. En créant un compte professionnel et en acceptant les conditions décrites dans le présent accord, vous attestez que vous n’utiliserez pas le compte à des fins personnelles, familiales ou domestiques. Vous acceptez en outre que vous êtes autorisé à lier l’entreprise et à soumettre des informations en son nom. Si OFX détermine que vous utilisez un compte professionnel à des fins personnelles ou non commerciales, nous pouvons suspendre ou résilier votre compte.

4. Configuration du compte

a. Enregistrement du compte

Lors de l’enregistrement d’un compte d’utilisateur auprès de nous, nous vous demanderons certaines informations, notamment des informations d’identification et d’autres informations personnelles. Vous devez nous fournir des informations exactes et complètes en réponse à toutes nos demandes et vous devez maintenir toutes les informations à jour. À moins que nous ne vous donnions l’autorisation explicite d’ouvrir plus d’un compte OFX, la création de comptes en double pour le même utilisateur n’est pas autorisée.

b. Validation

Pour nous conformer aux lois et réglementations fédérales, nous devons obtenir, vérifier et enregistrer certaines informations vous concernant. En conséquence, nous pouvons demander des informations supplémentaires (y compris des informations personnelles non publiques) sur vous, votre entreprise ou votre destinataire lorsque vous ouvrez votre compte d’utilisateur ou à tout moment par la suite. Des exemples de documents ou d’informations supplémentaires incluent, sans s’y limiter : une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement, des factures commerciales, des relevés bancaires ou d’autres informations personnelles, financières ou commerciales qui peuvent raisonnablement nous permettre de confirmer votre identité, valider le but de votre transaction ou authentifier la source de votre financement. En acceptant le présent accord, vous nous autorisez à nous renseigner auprès de certains tiers, tels que les agences d’évaluation du crédit ou d’autres fournisseurs d’informations, que nous jugeons nécessaires pour vérifier votre identité. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de limiter l’accès à nos services si nous ne sommes pas en mesure de vérifier suffisamment vos informations.

c. Vérification par un tiers.

Vous acceptez que nous puissions vérifier votre nom, adresse, numéro de téléphone et autres informations d’identification avec des informations vous concernant détenues par des sources tierces, y compris Trulioo Information Services Inc. ainsi que votre fournisseur de services mobiles pour vérifier votre identité et aider à vous protéger contre une fraude potentielle, par exemple lorsqu’une autre personne que vous tente d’utiliser votre compte ou d’effectuer une transaction sans votre autorisation ou votre permission. Vous donnez par la présente votre consentement à ces tiers pour divulguer et comparer vos informations à cette fin.

5. Gestion de compte

Seul l’utilisateur enregistré du compte, ou tout utilisateur autorisé approuvé par OFX pour accéder au compte, peut effectuer des transactions via un compte d’utilisateur. Toutes les transactions et actions entreprises en relation avec un compte d’utilisateur seront considérées comme celles de l’utilisateur enregistré. Vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de connexion. Vous acceptez de nous contacter immédiatement si vous pensez que votre nom d’utilisateur et/ou votre mot de passe ont été perdus, volés ou compromis de quelque manière que ce soit ou si vous pensez qu’une personne non autorisée a accédé ou peut accéder à votre compte d’utilisateur. Vous devez informer OFX dans les plus brefs délais de toute modification de vos données personnelles telles que votre adresse courriel ou votre numéro de téléphone.

6. Opérations de réservation

Lors du lancement d’une transaction, il vous sera demandé de fournir des informations spécifiques concernant votre transaction, y compris, mais sans s’y limiter : (i) le nom complet du destinataire; (ii) les informations du compte bancaire du destinataire, y compris le nom de la banque, le numéro de compte, l’IBAN, le numéro d’acheminement, les codes de banque ou d’agence; (iii) le montant que vous souhaitez transférer; et (iv) les informations sur le mode de paiement (collectivement, vos « Instructions »). Vous devez vous assurer que toutes les instructions sont exactes avant de les soumettre. Le défaut de fournir des informations exactes peut entraîner un retard ou une mauvaise livraison des fonds. Lors de la soumission de votre transaction, vous recevrez une confirmation de réservation qui détaille : (i) tous les frais applicables évalués sur la transaction; (ii) le taux de change appliqué à la conversion des fonds; et vos instructions de livraison, y compris les informations du compte du destinataire (la « confirmation »). La confirmation sera envoyée par courriel à l’adresse courriel associée à votre compte d’utilisateur. Veuillez contacter le service client si vous ne recevez pas de confirmation. Vous devez examiner attentivement la confirmation et nous informer immédiatement si vous identifiez des erreurs ou si des informations incluses dans la confirmation sont incorrectes. Toutes les transactions sont définitives dès leur soumission et ne peuvent être annulées ou modifiées, sauf si la loi l’exige autrement. Nous nous réservons le droit de rejeter, d’annuler, de retarder ou de bloquer toute transaction pour quelque raison que ce soit, y compris, sans limitation, parce que : (i) vous fournir des services ou traiter une transaction particulière constituerait une violation de la loi applicable; (ii) vous ne fournissez pas une vérification adéquate de votre identité ou de l’objet de votre transaction; (iii) vous ne fournissez pas les informations supplémentaires demandées par nous; (iv) nous ne sommes pas en mesure de vous contacter pendant une période de 24 heures à compter de la date de réservation; (v) vous fournissez des informations fausses ou trompeuses; (vi) nous croyons à notre seule discrétion que la transaction est non autorisée, frauduleuse ou inauthentique; ou (vii) vous êtes autrement en violation des conditions.

7. Mode de paiement

Vous devez vous assurer que nous recevons le paiement intégral du montant de la transaction dans les deux (2) jours ouvrables suivant la réservation de la transaction. Votre transaction ne sera pas complétée et les fonds ne seront pas livrés tant que nous n’aurons pas reçu les fonds compensés du montant total de la transaction. Le défaut de paiement peut entraîner des retards et/ou des pertes à votre charge. Vous pouvez financer votre transaction par virement bancaire à partir de votre compte bancaire (« virement bancaire ») ou par transfert électronique de fonds via un débit préautorisé (« DPA »). Aucun autre mode de paiement n’est accepté, y compris, mais sans s’y limiter, les espèces, les chèques, les chèques électroniques, les cartes de crédit, les paiements de fournisseurs de services de paiement tiers ou les cartes prépayées.

8. Paiement par virement bancaire

Si vous choisissez de payer votre transaction par virement bancaire, vous devez organiser un transfert de fonds sur notre compte bancaire spécifié dès réception de la confirmation. La confirmation comprend toutes les informations nécessaires pour faciliter le virement depuis votre compte bancaire.

9. Paiement par transfert électronique de fonds (« TEF »)

Si vous choisissez de financer votre transaction à l’aide d’un TEF, vous devez autoriser au préalable OFX à débiter un compte que vous détenez auprès d’une institution financière externe (« compte bancaire »). Votre autorisation et votre utilisation du mode de paiement TEF sont régies par les conditions générales de l’accord de débit préautorisé Pre-Authorized Debit Agreement. Afin d’autoriser votre compte bancaire, connectez-vous à votre compte utilisateur d’OFX et suivez les instructions pour « ajouter un compte bancaire ». Avant d’activer les TEF préautorisés, nous devons valider les informations de votre compte bancaire et la propriété du compte bancaire. Pour obtenir une telle vérification, nous utilisons un processus de validation de micro-dépôts par lequel nous déposerons une petite somme sur votre compte bancaire et vous demanderons de confirmer le(s) montant(s) exact(s) de ces dépôts. En outre, nous nous réservons le droit à tout moment de vous demander des informations supplémentaires telles que des relevés bancaires, un chèque annulé ou d’autres documents afin de vérifier la propriété du compte bancaire ou votre autorité pour accéder et autoriser les débits du compte bancaire. Une fois que nous aurons validé votre compte bancaire, vous pourrez financer toutes les transactions réservées avec nous par TEF. Votre autorisation restera en vigueur jusqu’à ce qu’elle soit annulée ou révoquée conformément aux conditions du présent accord et l’accord de DPA. Vous pouvez révoquer votre autorisation à tout moment en nous fournissant un avis verbal ou écrit. Vous reconnaissez que la révocation d’une autorisation de DPA ne mettra pas fin ni n’affectera aucune des obligations que vous avez en vertu du présent accord. Vous devez nous informer immédiatement en cas de divergence entre le montant de votre transaction (tel qu’indiqué sur la confirmation) et le montant retiré de votre compte bancaire par TEF. Si un TEF échoue en raison de fonds insuffisants ou est autrement rejeté, nous pouvons soumettre à nouveau le TEF pour traitement conformément aux règles de l’Association canadienne des paiements.

10. Droits par défaut

a. Défaut

Nous pouvons vous considérer comme étant en « défaut » du présent accord si : (i) vous ne parvenez pas à effectuer le paiement intégral de toute transaction à l’échéance; ou (ii) votre débit par la Chambre de Compensation Automatisée (« ACH ») n’est pas remboursé, est retourné impayé ou est autrement refusé et aucune autre forme de paiement n’est reçue par nous.

b. Annulation

Nous nous réservons le droit d’annuler toute transaction jugée en défaut sans vous en aviser. Lorsque nous annulons une transaction, nous revendons la devise que nous avons achetée au moment où vous avez reservé la transaction au taux du marché en vigueur. Si la valeur de la devise achetée a augmentée, une perte sera subie (« perte d’annulation ») et vous serez responsable du montant de cette perte.

c. Droit de compensation 

Vous acceptez de payer tous les montants qui nous sont dus sur demande. Vous reconnaissez que nous pouvons, sans préavis, compenser en totalité ou en partie toute perte à votre charge en déduisant le total ou une partie du montant de cette perte (ainsi que tous les frais ou dépenses) de tous les fonds que nous détenons en relation avec toute transaction réservé par vous, y compris, mais sans s’y limiter, un paiement anticipé. Si la garantie ou les fonds que nous détenons sont insuffisants pour couvrir la perte, vous resterez responsable envers nous du solde restant de la perte.

d. Frais

Votre non-paiement de tout montant qui nous est dû est considéré comme une violation du présent accord. En plus du montant dû, vous serez responsable de tous les frais que nous engageons lors du recouvrement de ces montants. Les frais de recouvrement peuvent inclure les honoraires et frais d’avocat, les frais de procédure d’arbitrage, les frais d’agence de recouvrement, les intérêts applicables et autres frais connexes.

11. Contrats à terme

a. Aperçu

Un « contrat à terme » vous permet de verrouiller un taux de change aujourd’hui pour un règlement à une date future spécifiée. Si vous détenez un compte personnel chez OFX, les contrats à terme doivent être réservés par téléphone. Si vous détenez un compte professionnel chez nous, les contrats à terme peuvent être réservés en ligne ou par téléphone. Lorsque vous réservez un contrat à terme, vous devez spécifier la date à laquelle vous souhaitez exécuter la transaction (« date de règlement »). La date de règlement doit être d’au moins 48 heures, mais pas plus de 12 mois, à compter de la date à laquelle vous réservez le contrat à terme. Vous devez vous assurer que nous recevons le paiement du montant total du contrat à terme au plus tard à la date de règlement. Si nous ne recevons pas le paiement intégral à la date de règlement, nous nous réservons le droit d’annuler la transaction. Vous acceptez et reconnaissez que vous serez responsable de toute perte d’annulation résultant de l’annulation d’un contrat à terme.

b. Paiements anticipés. Dans certains cas de, nous pouvons demander un ou plusieurs paiements partiels en garantie d’un contrat à terme avant la date de règlement (« paiement anticipé »). Le paiement anticipé peut être demandé par nous lorsque vous réservez la transaction et/ou à tout moment avant la date de règlement. Le montant de tout paiement anticipé sera déterminé par nous à notre seule discrétion et sera généralement calculé comme un pourcentage de la valeur du contrat à terme. Si vous ne fournissez pas un paiement anticipé lorsque nous le demandons, nous nous réservons le droit d’annuler la transaction et vous serez responsable de toute perte d’annulation résultant d’une telle annulation. Dans le cas où nous subirons des pertes par annulation, nous pouvons exercer notre droit de compensation. Vous reconnaissez et acceptez qu’aucun intérêt ne vous soit payé par OFX en relation avec les fonds que nous détenons, y compris un paiement anticipé.

c. Modifications. Une fois que vous avez réservé un contrat à terme, il ne peut pas être annulé. Dans certains cas, vous pouvez modifier votre date de règlement par rapport à tout ou partie de votre contrat à terme en demandant une date de règlement antérieure (« pré-livraison ») ou une prolongation de la date de règlement (« roulement »). Nous pouvons accorder la demande d’une nouvelle date de règlement à notre entière discrétion. Vous reconnaissez et acceptez que si la date de règlement est modifiée, le taux de change qui vous a été initialement fourni peut être ajusté par nous.

d. Prise en charge du risque. En raison de la nature volatile du marché des changes, la valeur de la devise que vous vendez peut être moins favorable à la date de règlement que sa valeur lors de la réservation du contrat à terme en raison du renforcement ou de l’affaiblissement du taux de change pendant la période couverte par le contrat à terme. Par la présente, vous acceptez et assumez expressément ce risque.

e. Déclaration réglementaire. Conformément à la loi canadienne, OFX est tenu de déclarer certaines informations sur les contrats à terme à un référentiel de données sur les swaps. Par la présente, vous consentez et autorisez la divulgation de ces informations.

12. Ordres limités

Un « ordre à cours limité » vous permet de conclure une transaction qui n’est exécutée que lorsqu’un taux de change prédéfini est atteint. Lors de l’initiation d’un ordre limité, vous désignez un taux de change auquel vous souhaitez convertir vos fonds (« taux cible »). Aux fins d’un ordre limité, le taux cible fait référence au taux interbancaire (le taux de change de gros). Une fois le taux cible atteint, votre transaction est automatiquement exécutée par nos soins. Un ordre limité peut être modifié ou annulé par vous tant qu’il n’a pas été exécuté ou qu’il est en cours d’exécution par nous. Tous les ordres limités sont considérés comme définitifs et contraignants une fois le taux cible atteint. Vous ne pouvez en aucun cas annuler un ordre limité une fois le taux cible atteint, que vous en ayez ou non reçu notification de notre part. Vous devez vous assurer que nous recevons le paiement intégral de l’ordre limité dans les deux (2) jours suivant la date d’exécution. Un taux cible est atteint lorsque le taux de votre taux de change désigné a été dépassé d’un montant qui inclut notre marge bénéficiaire et qu’OFX est en mesure de remplir la commande auprès de son fournisseur de gros. Dans certains cas, la volatilité du marché peut entraîner des fluctuations rapides des taux de change qui ne nous laissent pas suffisamment de temps pour exécuter la commande auprès de nos fournisseurs de gros. Dans ce cas, OFX ne garantit pas que votre taux de change désigné soit atteint ou que votre ordre limité sera exécuté. Si vous ne spécifiez pas de période, votre ordre limité expirera automatiquement 12 mois à compter de la date de réservation de l’ordre si le taux cible n’est pas atteint avant cette expiration.

13. Frais

Nous ne facturons pas de frais pour les transactions dont le montant du transfert dépasse 10 000 $ CA. Pour les transactions dont le montant est inférieur à 10 000 $, nous facturons des frais de 15 $. Pour plus d’informations sur nos frais, veuillez consulter notre FAQ FAQs. Tous les frais facturés par nous en relation avec une transaction particulière seront identifiés sur la confirmation ainsi que sur le reçu fourni lors du paiement. Veuillez noter que votre banque ou la banque de votre bénéficiaire peut évaluer indépendamment les frais de la transaction. Vous devriez consulter directement votre banque pour obtenir des informations concernant ces frais. À notre seule discrétion, de temps à autre, nous pouvons autoriser des transferts de même paire de devises qui n’impliquent pas une conversion de devise. Les frais pour un transfert de devises de même paire vous seront indiqués au moment de la réservation et seront exprimés soit en tant que frais fixes, soit en pourcentage du montant du transfert.

14. Taux de change

Lorsque vous initiez une transaction, nous vous fournirons un devis pour le taux de change qui sera appliqué à votre transaction. Le taux de change indiqué est soumis aux fluctuations rapides du marché et n’est garanti qu’une fois la transaction soumise. Votre taux de change applicable sera divulgué sur la confirmation et le reçu.

15. Annulation

Sauf disposition contraire de la loi ou du présent accord, vous ne pouvez pas annuler une transaction une fois qu’elle a été soumise et confirmée.

16. Erreurs

Vous devez veiller à ce que les instructions que vous fournissez pour votre transaction soient correctes. Si nous traitons une transaction conformément à vos instructions, vous reconnaissez que nous ne sommes pas responsables de toute erreur causée par votre incapacité à fournir des instructions précises, y compris la livraison sur le mauvais compte ou la livraison du mauvais montant. Vous reconnaissez en outre que nous n’avons aucune obligation de récupérer, rembourser ou renvoyer les fonds qui sont livrés sur le mauvais compte à la suite de vos instructions incorrectes. Nonobstant ce qui précède, OFX fera des efforts raisonnables pour vous aider à récupérer les fonds envoyés par erreur. Si vous pensez qu’il y a eu une erreur ou un problème avec votre transfert de fonds, veuillez nous contacter immédiatement.

Nous déterminerons si une erreur s’est produite dans les 90 jours suivant votre prise de contact et nous corrigerons toute erreur dans les plus brefs délais. Nous vous communiquerons les résultats dans les trois (3) jours ouvrables suivant la fin de notre enquête. Si nous décidons qu’il n’y a pas eu d’erreur, nous vous enverrons une explication écrite. Vous pouvez demander des copies de tout document que nous avons utilisé dans notre enquête.

17. Enregistrement des appels téléphoniques

Nous pouvons, sans préavis ni avertissement, surveiller ou enregistrer les conversations téléphoniques que vous ou toute personne agissant en votre nom menez avec nous à des fins de contrôle de qualité et de formation ou pour notre protection. Vous reconnaissez que nous n’avons aucune obligation de conserver ou de mettre à votre disposition de tels enregistrements.

18. Pas de marge ou de négociation spéculative

OFX est un service de transfert d’argent et n’offre aucune forme de marge ou de services ou de produits de négociation. Nos services ne sont pas destinés à être utilisés à des fins spéculatives. Nous ne conclurons aucun type d’accord de compensation qui exigerait un règlement sous la forme d’un paiement de pertes à notre égard ou d’un prélèvement de votre part sur les bénéfices résultant d’un mouvement de taux de change.

19. Aucun conseil ou recommandation

Nous ne tiendrons pas compte de vos circonstances ou besoins financiers spécifiques lorsque vous concluez une transaction avec nous et nous ne diffuserons aucun conseil quant à la pertinence d’une transaction pour vous. Dans la mesure où nous fournissons des informations, celles-ci se rapporteront uniquement aux mécanismes de votre transaction ou à des informations accessibles au public qui ne doivent pas être interprétées comme des conseils financiers ou d’investissement. Vous devriez obtenir des conseils financiers indépendants pour savoir si une transaction particulière est appropriée à votre situation particulière. Vous êtes seul responsable de déterminer le type et le moment de toutes les transactions que vous effectuez.

20. Restrictions

Vous ne pouvez pas utiliser ce service dans le cadre d’une conduite illégale ou pour certaines activités que nous jugeons inappropriées ou inadaptées. Vous ne pouvez pas agir en tant qu’agrégateur ou intermédiaire au nom d’un tiers pour le transfert ou le traitement de fonds pour un tiers. Pour une liste complète des services interdits, veuillez consulter notre politique d’utilisation acceptable Acceptable Use Policy. Nous pouvons retarder, suspendre ou rejeter une transaction ou refuser de vous fournir nos services à l’avenir pour quelque raison que ce soit, y compris, sans limitation, si nous soupçonnons que la transaction nous soumettrait à un risque financier ou de sécurité ou est non autorisée, frauduleuse ou constituerait une violation de cet accord ou de notre politique d’utilisation acceptable Acceptable Use Policy.

21. Application mobile

Nos services sont accessibles via un appareil mobile. Veuillez noter que si vous réservez une transaction via un appareil mobile, les frais standard de votre opérateur sans fil, les tarifs de données et les frais peuvent s’appliquer.

Si vous accédez aux services à l’aide d’une application mobile développée pour Apple iOS, Android ou Microsoft Windows, vous acceptez qu’Apple Inc., Google Inc. et Microsoft Corporation soient des tiers bénéficiaires du présent accord. Ces tiers bénéficiaires ne sont pas parties au présent accord et ne sont pas responsables de la prestation ou du support des services. Votre accès aux services à l’aide d’une application mobile est soumis aux conditions d’utilisation applicables par ces fournisseurs tiers.

22. Résiliation ou modification

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte OFX ou votre accès à tout service à tout moment pour quelque raison que ce soit. Nous pouvons ajouter, supprimer, suspendre, interrompre ou modifier tout ou partie des services. Nous pouvons à tout moment imposer des conditions supplémentaires lors de l’utilisation d’un service ou de toute fonctionnalité ou aspect d’un service. Nous avons l’entière discrétion d’ajouter, de supprimer ou d’augmenter les frais liés aux services à tout moment. Nous prendrons des mesures raisonnables pour vous informer de tels changements ou résiliation. En aucun cas, nous ne serons responsables envers vous ou tout tiers pour toute indemnisation, remboursement de dommages de toute nature résultant de la résiliation ou de la suspension du service. Vous pouvez résilier le présent accord ou tout autre service supplémentaire à tout moment en fermant votre compte. Pour fermer votre compte, veuillez communiquer avec le service à la clientèle au 1-800-680-0750 ou par courriel à info@ofx.com.

23. Avis et divulgations électroniques

En tant que service en ligne, la plupart de nos communications avec vous, y compris, mais sans s’y limiter, les reçus ou les confirmations de transaction, les avis annuels ou périodiques, les mises à jour des accords et les divulgations vous seront fournies au format électronique, sauf disposition contraire de la loi applicable. Nous vous fournirons ces communications en les publiant sur le site Web d’OFX ou en vous les envoyant par courriel à l’adresse indiquée dans votre profil. Vous acceptez et consentez à recevoir de telles communications sous forme électronique. Vous acceptez en outre que ces communications électroniques ont la même signification et le même effet que si nous vous avions fourni une copie papier. Vous pouvez retirer votre consentement à recevoir toutes les communications par voie électronique, mais si vous le faites, vous ne pourrez plus utiliser nos services. Pour plus de détails sur la réception électronique des communications, y compris les exigences du système, veuillez consulter notre accord de consentement de signature électronique e-Sign Consent Agreement.

24. Signatures électroniques

En cochant la case « J’accepte » ou en tapant votre nom comme indiqué sur tout formulaire requis, vous acceptez que votre signature électronique constitue votre consentement à être lié par les conditions. Vous reconnaissez en outre que votre signature électronique est l’équivalent légal de votre signature manuelle/écrite à la main. Vous acceptez également qu’aucune autorité de certification ou autre vérification par un tiers ne soit nécessaire pour valider votre signature et que l’absence d’une telle certification n’affectera en aucun cas le caractère exécutoire de votre signature ou de tout accord résultant entre vous et OFX. Si vous ne fournissez pas votre acceptation des conditions, vous ne pouvez pas ouvrir de compte chez nous ou utiliser nos Services de quelque manière que ce soit.

25. Vie privée

Nous sommes engagés  à protéger votre vie privée. Veuillez consulter notre politique de confidentialité Privacy Policy pour en savoir plus sur la façon dont nous protégeons, partageons et utilisons vos informations.

26. Procédure légale

Nous pouvons être tenus de répondre et de nous conformer à des ordonnances légales valides vous concernant, y compris, mais sans s’y limiter, des actes de saisie, des privilèges, des assignations à comparaître ou d’autres ordonnances judiciaires (« procédure légale »). En conséquence, nous pouvons prendre certaines mesures telles que retenir des paiements, libérer vos fonds ou divulguer des données ou des informations sur vous ou votre transaction à des agences gouvernementales ou à d’autres autorités chargées de l’application de la loi. Sauf si la loi ou les exigences réglementaires en vigueur l’interdisent, nous ferons des efforts raisonnables pour vous informer d’une telle action. Vous reconnaissez que nous n’avons aucune obligation de contester ou de faire appel de toute procédure légale vous concernant. OFX n’est pas responsable des pertes, directes ou indirectes, que vous pourriez subir en relation avec notre réponse ou le respect d’une procédure judiciaire.

27. Garanties et déclarations

Vous déclarez, garantissez et vous engagez que : (a) vous avez au moins dix-huit (18) ans; (b) vous avez le droit de vous inscrire et d’utiliser les services et avez le droit d’accepter les conditions; (c) les informations que vous fournissez à OFX sur vous-même, votre entreprise et vos comptes tenus dans d’autres institutions financières sont vraies, exactes et complètes; (d) toutes les transactions initiées par vous en utilisant les services seront conformes à toutes les lois, réglementations et règles fédérales, provinciales, territoriales et locales; et (e) vous n’utiliserez pas les services, directement ou indirectement, pour toute entreprise frauduleuse. Si vous vous enregistrez et utilisez les services au nom d’une entreprise, vous déclarez et garantissez en outre que vous avez le pouvoir de conclure le présent accord et de lier l’entreprise.

28. Limitation de responsabilité

CERTAINES PROVINCES ET TERRITOIRES (INCLUANT LA PROVINCE DE QUÉBEC) N’AUTORISENT PAS LES LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ ET LES EXCLUSIONS DE CERTAINS TYPES DE DOMMAGES. DANS CES PROVINCES ET TERRITOIRES, OFX SERA UNIQUEMENT RESPONSABLE ENVERS VOUS DES DOMMAGES REQUIS PAR LA LOI APPLICABLE.

DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI APPLICABLE, OFX NE POURRA EN AUCUN CAS ÊTRE TENU RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, PUNITIF, ACCESSOIRE, SPÉCIAL, EXEMPLAIRE OU CONSÉCUTIF, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LES DOMMAGES POUR PERTE DE PROFITS, PERTE DE DONNÉES, INTERRUPTION D’ACTIVITÉ PERTE DE CLIENTÈLE OU TOUTE AUTRE PERTE INCORPORELLES (MÊME SI OFX A ÉTÉ INFORMÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES), RÉSULTANT DE OU LIÉS À VOTRE UTILISATION DES SERVICES OFX OU À UN RETARD OU À L’INCAPACITÉ À UTILISER NOTRE SITE WEB OU NOS SERVICES QUEL QUE SOIT LE TYPE DE RÉCLAMATION OU LA NATURE DE LA CAUSE DE L’ACTION.

EN AUCUN CAS, OFX NE SERA RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE, PERTE OU BLESSURE RÉSULTANT D’UN PIRATAGE, D’UNE FALSIFICATION OU DE TOUT AUTRE ACCÈS OU UTILISATION NON AUTORISÉ DES SERVICES OU DE VOTRE COMPTE CHEZ OFX, OU DES INFORMATIONS QU’IL CONTIENT.

DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI APPLICABLE, LA RESPONSABILITÉ CUMULÉE TOTALE D’OFX DÉCOULANT DE OU RELATIVE AU PRÉSENT ACCORD EST LIMITÉE AU PLUS GRAND : (A) LE MONTANT DES FRAIS QUE NOUS GAGNONS DANS LE CADRE DE VOTRE UTILISATION DES SERVICES PENDANT LA PÉRIODE DE TROIS (3)  MOIS PRÉCÉDANT L’ÉVÉNEMENT DONNANT LIEU À LA RÉCLAMATION EN RESPONSABILITÉ; OU (B) 500 $.

CETTE DISPOSITION DE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ IMPLIQUE QUE LA RESPONSABILITÉ ALLÉGUÉE SOIT BASÉE SUR UN CONTRAT, UN DÉLIT, UNE NÉGLIGENCE, UNE RESPONSABILITÉ STRICTE OU TOUTE AUTRE BASE, MÊME SI OFX A ÉTÉ AVERTI DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

L’utilisation d’« OFX » dans la présente section 28 (Limitation de responsabilité) et la Section 29 (Exclusion de garantie) désigne OFX, ses sous-traitants et fournisseurs (et leurs sociétés affiliés, filiales, agents, dirigeants et employés respectifs).

29. Exclusion de garantie

CERTAINES PROVINCES ET TERRITOIRES NE PERMETTENT PAS L’EXCLUSION DES GARANTIES. DANS CES PROVINCES ET TERRITOIRES, VOUS RECEVEZ SEULEMENT LES GARANTIES EXPRESSÉMENT REQUISES PAR LA LOI APPLICABLE. SI VOUS ÊTES UN CONSOMMATEUR RÉSIDANT AU QUÉBEC, VEUILLEZ VOUS RÉFÉRER À L’ARTICLE 35 (CONDITIONS DE CONSOMMATION AU QUÉBEC).

LES SERVICES D’OFX SONT FOURNIS « TELS QUELS » ET « SELON LA DISPONIBILITÉ » SANS AUCUNE GARANTIE OU DÉCLARATION, QU’ELLE SOIT EXPRESSE, IMPLICITE OU LÉGALE. OFX DÉCLINE SPÉCIFIQUEMENT TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE TITRE, DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER OU D’ABSENCE DE CONTREFAÇON.

OFX NE GARANTIT PAS QUE LES SERVICES SONT EXACTS, CORRECTS OU FIABLES; QUE LES SERVICES RÉPONDRONT À VOS EXIGENCES; QUE LE SERVICE SERA DISPONIBLE À UNE HEURE OU UN ENDROIT PARTICULIER; QUE LES SERVICES SERONT ININTERROMPUS, SANS ERREUR, SANS DÉFAUT OU SÉCURISÉ; QUE TOUT DÉFAUT OU ERREUR SERONT CORRIGÉS; OU QUE LES SERVICES SONT EXEMPTS DE VIRUS OU D’AUTRES ÉLÉMENTS NUISIBLES.

OFX s’efforce de traiter les transactions en temps opportun, mais nous ne faisons aucune déclaration ou garantie concernant le temps nécessaire pour terminer une transaction particulière, car nos services dépendent de nombreux facteurs indépendants de notre volonté. De plus, OFX n’a aucun contrôle ni aucune responsabilité pour tout acte ou omission d’un destinataire, de la banque d’un destinataire ou de tout bien ou service payé pour l’utilisation de nos services.

Certaines juridictions n’autorisant pas l’exclusion de garanties implicites, l’exclusion de responsabilité qui précède peut ne pas s’appliquer à vous.

30. Indemnisation

Vous défendrez, indemniserez et dégagerez OFX (et nos sociétés affiliés, filiales, dirigeants, directeur, employés, entrepreneur, agents, concédants de licence et fournisseurs) de et contre toutes réclamations, pertes, jugements, dommages, intérêts et dépenses, y compris sans limitation des honoraires raisonnables d’avocat  découlant de ou liés à toute réclamation, action ou autre procédure intentée par un tiers qui découle de ou se rapporte à : (i) toute violation réelle ou présumée de vos obligations, déclarations ou garanties énoncées dans cet accord; (ii) votre utilisation abusive ou inappropriée des services; (iii) votre violation de toute loi, règle ou réglementation fédérale ou provinciale du Canada ou de tout autre pays; (iv) l’accès et/ou l’utilisation des services par toute autre partie à l’aide de vos identifiants de connexion ou de sécurité.

31. Services tiers

Les services peuvent être promus ou mis à disposition ou accessibles en relation avec des services ou des produits fournis par certains tiers non affiliés qu’OFX ne contrôle pas, y compris, mais sans s’y limiter, les développeurs tiers qui utilisent les services OFX (« services tiers »). Des conditions générales distinctes ainsi que des politiques de confidentialité s’appliqueront à votre utilisation des services tiers. Nous déclinons expressément toute responsabilité pour votre utilisation et la performance de tout service tiers. Tous les litiges découlant de votre utilisation d’un service tiers doivent être résolus directement avec ce tiers, et non avec OFX. Lorsque vous utilisez un service tiers, notre politique de confidentialité n’est plus en vigueur et toute information ou donnée personnelle collectée par ce tiers est soumise à la propre politique de confidentialité du service tiers.

32. Loi applicable

Si vous êtes un résident du Québec, cette disposition ne s’applique pas à vous; veuillez vous référer à la section 35. Tout litige ou réclamation découlant du présent accord ou lié à nos services sera régi et interprété selon les lois fédérales du Canada et les lois de la province de l’Ontario, chacune pouvant être applicable, sans égard à ses conflits de dispositions légales. Vous et OFX acceptez de vous soumettre à la juridiction non exclusive des tribunaux situés dans la province de l’Ontario dans le but de régler de telles réclamations ou litiges liés à votre utilisation des services.

33. Conditions de consommation du Québec

Si vous êtes un particulier résidant dans la province de Québec et que vous utilisez les services principalement à des fins personnelles, familiales ou domestiques, les conditions suivantes s’appliquent à vous :

a. Exclusion de garanties

LA SEULE GARANTIE APPLICABLE AU PRÉSENT ACCORD ET AUX SERVICES EST LA GARANTIE LÉGALE FOURNIE EN VERTU DU CODE CIVIL DU QUÉBEC ET TOUTE GARANTIE PRÉVUE EN VERTU DE LA LOI SUR LA PROTECTION DU CONSOMMATEUR (QUÉBEC).

b. Modification des conditions

Les dispositions relatives aux services, le prix et les conditions de paiement des services, la partie fournissant les services, les droits de résiliation et toute disposition de la politique de confidentialité peuvent être modifiées sur préavis écrit de trente (30) jours énonçant (i) la clause nouvelle ou modifiée et la clause telle qu’elle se lisait auparavant; et (ii) la date à laquelle la clause nouvelle ou modifiée prend effet. Vous avez le droit de résilier le présent accord pendant la période de préavis.

c. Lois applicable

Le présent accord sera régi et interprété selon les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada, chacune s’appliquant. Vous acceptez par la présente la juridiction non exclusive des tribunaux de la province de Québec.

34. Force majeure

Nous ne sommes pas responsables de tout échec ou retard de traitement ou autre inexécution causé par des pannes de télécommunications ou de services publics, des pannes d’équipement, des conflits de travail, des émeutes, une guerre, un acte terroriste, un incendie ou d’autres actes de la nature ou tout événement sur lequel nous n’avons aucun contrôle raisonnable.

35. Cession

Sauf consentement préalable de notre part, le présent accord et les droits ou obligations en vertu des présentes ne peuvent être transférés ou cédés. OFX peut céder le présent accord sans votre consentement préalable moyennant un préavis raisonnable.

36. Dispositions générales

Le présent accord et toutes les politiques et accords incorporés par référence constituent l’intégralité de l’accord entre vous et OFX pour la prestation de services. Sauf indication contraire expresse, le présent accord prévaudra sur toute politique ou tout accord conflictuel lié à la prestation de services. Le défaut d’OFX d’exercer ou d’appliquer un droit ou une disposition du présent accord ne constituera pas une renonciation à notre droit d’appliquer le même droit ou la même disposition à une date ultérieure. Si une disposition du présent accord est jugée illégale ou inapplicable, cette disposition sera limitée au minimum nécessaire afin que le présent accord reste par ailleurs pleinement en vigueur.

37. Survie

En cas de résiliation du présent accord pour quelque raison que ce soit, les sections suivantes du présent accord, en plus de toute obligation de paiement en vertu des conditions, survivront et resteront en vigueur : section 29 (Procédure légale) ; section 30 (Limitation de responsabilité) ; section 29 (Exclusion de garantie) section 30 (Indemnisation) ; section 32 (Loi applicable); section 33 (Conditions de consommation du Québec); section 36 (Dispositions générales) ; et section 40 (Survie).

38. Langue

Les parties conviennent chacune que le présent accord et tous les documents connexes sont fournis en anglais uniquement. 

39. Contactez-nous

Si vous avez des questions sur cet accord ou souhaitez nous faire part de vos commentaires, veuillez nous contacter à info@ofx.com, par téléphone au 1-800-680-0750 ou en envoyant une correspondance écrite à : OFX, 145 King St, Bureau 1002, Toronto ON M5H 1J8. À l’attention du : Service juridique