Firma est maintenant OFX
Firma et OFX ont uni leurs forces. Vous pouvez continuer à bénéficier des mêmes avantages pour vous aider à gérer vos paiements internationaux et vos besoins en devises.
Transition de Firma à OFX en deux étapes simples
Étape 1
Nous vous informerons par courriel lorsque le moment sera venu de faire la transition. À ce moment-là, vous pourrez lire tous les documents juridiques OFX.
Étape 2
Votre compte OFX est maintenant prêt à être utilisé. Communiquez avec votre représentant dès aujourd’hui.
FAQ générale
Quel est l’impact de l’acquisition sur moi?
- Firma et OFX se sont associées, ce qui signifie que vous êtes désormais un client OFX.
- Votre représentant restera le même. La seule différence? Nous aimons les appeler OFXperts.
- Vous continuerez d’obtenir le même excellent service et accès à des tarifs avantageux.
Qui est OFX?
- OFX est un prestataire de services monétaires internationaux de premier plan, qui aide plus d’un million de clients à transférer de l’argent dans le monde entier.
- Nous avons des bureaux à Edmonton, Toronto, San Francisco, Auckland, Sydney (notre siège social), Londres, Dublin, Hong Kong et Singapour.
- Avec plus de 25 ans d’expérience dans le secteur, nous sommes cotés sur le marché boursier australien et réglementés par plus de 50 organismes de réglementation dans le monde.
Comment OFX est-elle réglementée?
- OFX est enregistrée auprès du Centre d’analyse des opérations et déclarations financières (CANAFE). Pour consulter les détails de notre enregistrement, consultez le site CANAFE et faites référence à notre numéro d’enregistrement M08560392.
- OFX est également enregistrée au niveau provincial en tant qu’entreprise de services monétaires auprès de Revenu Québec, sous le numéro d’enregistrement 10713.
- OFX est une entreprise internationale qui possède des licences de services financiers dans le monde entier. Nous collaborons avec plus de 50 organismes de réglementation dans le monde sur tous les types de criminalité financière, ce qui permet non seulement de protéger nos clients, mais aussi de contribuer à un environnement financier plus sûr.
Je suis un client de Firma, comment puis-je effectuer une transaction?
- Bienvenue chez OFX. Vous êtes maintenant un client OFX. Veuillez continuer à contacter votre représentant par téléphone ou par courriel.
Mon représentant changera-t-il?
- Non, votre représentant continuera à travailler avec vous pour répondre à vos besoins en matière de change et de services. OFX est ravie d’accueillir ces nouveaux membres de l’équipe au sein de l’organisation.
Où puis-je trouver les détails de paiement bancaire OFX?
- Veuillez contacter votre représentant pour effectuer tout transfert. À ce moment-là, votre représentant vous fournira les coordonnées bancaires OFX appropriées. Si vous avez besoin d’informations sur votre compte dans une autre devise de règlement, veuillez contacter votre représentant.
- Nous vous recommandons de sauvegarder ces nouvelles coordonnées bancaires OFX dès que possible et de supprimer vos coordonnées bancaires Firma actuelles.
Dois-je signer une entente avec OFX?
- Non, vous n’êtes pas tenu de signer une nouvelle entente. Vous devriez avoir reçu un courriel contenant les conditions générales d’OFX. Aucune autre action n’est nécessaire pour maintenir votre compte.
Qu’advient-il de mon contrat de change à terme ouvert/existant ?
- Vos contrats à terme actuels ont été transférés à OFX avec les mêmes conditions (par exemple, date d’échéance, solde restant, taux). Les coordonnées de la banque à laquelle vous enverrez les fonds pour régler le contrat ont changé, mais vos tarifs restent inchangés.
- Veuillez contacter votre représentant pour toute question.
Qu’adviendra-t-il de mes ordres au marché actuels?
- Ceux-ci ont été transférés à OFX. Chez OFX, nous les appelons des ordres à cours limité.
Qu’adviendra-t-il de mes accords de prélèvement automatique autorisé Firma?
- Les accords de prélèvement automatique ont été transférés à OFX. Veuillez noter qu’après votre transition, la mention de débit portera le nom de CanadianForex Limited ou CanadianForex Ltd au lieu de Firma en tant que partie débitrice. Aucune action n’est requise de votre part.
- Dans votre historique de transactions OFX, vous verrez une transaction de 0,01 $. Cette transaction est utilisée pour activer la fonctionnalité de prélèvement automatique. Aucune somme ne sera prélevée sur votre institution financière.
- Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec votre représentant.
Qu’adviendra-t-il de mes comptes de consignation?
- Si vous déteniez des fonds sur un compte de consignation Firma, ils ont été transférés sur OFX. Veuillez contacter votre représentant pour discuter de la manière dont les fonds de votre compte de consignation peuvent être gérés avec OFX.
Dois-je ajouter tous mes destinataires dans OFX?
- Vos bénéficiaires actuels ont été transférés sur votre compte OFX. Pour ajouter un nouveau bénéficiaire, veuillez contacter votre représentant pour obtenir de l’aide.
- Confirmez toujours les coordonnées du destinataire avant d’effectuer un virement.
Comment puis-je accéder à l’historique de mes transactions à l’avenir?
- Si vous recherchez l’historique de vos transactions Firma, veuillez contacter votre représentant. Votre représentant sera joignable au même numéro de téléphone : 1 514 868-9555
Comment ajouter un nouveau bénéficiaire à mon compte?
- Pour ajouter un nouveau bénéficiaire, veuillez contacter votre représentant pour obtenir de l’aide. Vos bénéficiaires actuels seront transférés sur votre compte OFX.
Comment puis-je effectuer un transfert dans la même devise?
- Veuillez contacter votre représentant pour organiser un transfert dans la même devise.
Combien de temps prendra mon paiement?
- Plus de 80 % des principaux paiements en devises sont compensés le jour même de la réception des fonds à OFX, parfois du jour au lendemain en fonction de l’emplacement du bénéficiaire final. Les paires de devises sont uniques et nous collaborons avec nos 15 partenaires bancaires pour vous aider à transférer votre argent dans le monde entier. Contactez directement votre représentant pour connaître les délais spécifiques à votre paire de devises.
Documents juridiques
Dans le cadre de votre transition vers OFX, il vous sera demandé de lire les documents juridiques OFX.
Vous pouvez consulter tous les documents juridiques en cliquant sur les liens du tableau ci-contre.
Des mouvements de fonds à l’échelle mondiale depuis 2001
OFX est née de l’idée qu’il devait y avoir une meilleure façon plus juste de déplacer des fonds. C’était il y a plus de 25 ans, et depuis, plus d’un million de clients nous ont fait confiance avec des transferts vers plus de 170 pays.
Ici et prêt à vous aider
Que vous ayez une question au sujet de la transition ou que vous souhaitiez simplement obtenir de plus amples renseignements, vous pouvez consulter notre FAQ ou nous appeler. Nous sommes là pour vous aider.
